Что входит в программу тренинга:

• Понимание основ коммуникативной компетентности: что это и почему важно
• Развитие навыков эффективного слушания и эмпатии
• Управление вербальными и невербальными сигналами
• Стратегии построения конструктивного диалога и убеждения
• Работа с возражениями и конфликтными ситуациями
• Развитие навыков адаптации стиля общения под разные типы собеседников
• Практика деловой переписки, презентаций и переговоров

Что получит работодатель:

• Повышение качества внутреннего и внешнего делового общения
• Снижение количества конфликтов и недопониманий в коллективе
• Улучшение взаимодействия с клиентами и партнерами
• Рост эффективности командной работы и продуктивности сотрудников
• Формирование корпоративной культуры, основанной на открытом и уважительном общении

Методология тренинга:
Офлайн:

• Интерактивные лекции с примерами из практики
• Ролевые игры и моделирование деловых ситуаций
• Групповые дискуссии и обмен опытом
• Обратная связь и индивидуальные рекомендации

Онлайн:

• Упражнения с интерактивными опросами и кейс-заданиями
• Виртуальные ролевые игры и симуляции коммуникаций
• Модерация для обсуждения и закрепления материала
• Записи с разбором типичных ошибок и успешных практик

Программа тренинга:

• Основы продаж: этапы и структура успешной сделки
• Техники выявления потребностей и работа с возражениями
• Навыки эффективного общения и установления контакта с клиентом
• Методы презентации товара или услуги, которые предлагают
• Практические отработки сценариев продаж и ролевые игры

Что получит заказчик:

• Повышение уровня профессионализма и уверенности специалиста
• Увеличение количества успешных сделок и рост выручки
• Улучшение качества обслуживания клиентов и их лояльности
• Снижение текучести кадров за счёт повышения мотивации
• Формирование сильной и результативной команды продаж

Методология тренинга Базовые навыки продаж включает разнообразные активности, адаптируемые под онлайн и офлайн форматы:
 
Офлайн формат:

• Ролевые игры и симуляции продаж — отрабатывают навыки ведения переговоров и презентации продукта в живом взаимодействии.
• Групповые обсуждения и разбор кейсов — анализируют типичные ситуации и возражения клиентов для выработки эффективных стратегий.
• Практические упражнения по техникам активного слушания и задавания вопросов — улучшают коммуникацию и понимание потребностей клиента.

Онлайн формат:

• Интерактивные вебинары с опросами и квизами — поддерживают вовлечённость и проверяют усвоение материала.
• Виртуальные ролевые игры в breakout-комнатах — позволяют отработать навыки продаж в малых группах с обратной связью.
• Домашние задания с последующим разбором на онлайн-сессиях — закрепляют полученные знания и навыки на практике.

Тренинг ориентирован на активное участие, практическое применение техник продаж и развитие уверенности в общении с клиентами.

Программа тренинга:

• Основы эффективной коммуникации и активного слушания
• Техники построения доверительных отношений с клиентами
• Управление возражениями и эмоциональными реакциями своими и клиента
• Приёмы и техники ведения конструктивного диалога и переговоров
• Практические упражнения и ролевые игры для закрепления навыков

Что получит заказчик:

• Улучшение качества клиентского сервиса и повышение удовлетворённости
• Рост лояльности и удержание клиентов
• Снижение конфликтных ситуаций и недопониманий
• Повышение уверенности сотрудников в общении с клиентами
• Увеличение повторных продаж и рекомендаций

Методология тренинга «Навыки ведения диалога с клиентами» включает следующие активности:
Офлайн формат:

• Ролевые игры и имитации диалогов для отработки навыков слушания и аргументации
• Групповые обсуждения и анализ кейсов для понимания различных стилей общения
• Упражнения на развитие эмпатии и эмоционального интеллекта для улучшения взаимопонимания

Онлайн формат:

• Виртуальные ролевые игры в breakout-комнатах с обратной связью от тренера
• Интерактивные опросы и тесты для самодиагностики коммуникативных стилей
• Онлайн-дискуссии и совместный разбор видео- или аудиозаписей диалогов

Тренинг направлен на практическое развитие навыков эффективного и осознанного общения в разных ситуациях.

Программа тренинга:

• Определение признаков и причин выгорания
• Методы управления стрессом и эмоциональной нагрузкой
• Техники восстановления энергии и поддержания баланса между работой и личной жизнью
• Формирование здоровых рабочих привычек и навыков саморегуляции
• Развитие навыков коммуникации и поддержки в коллективе

Что получит заказчик:

• Снижение риска выгорания среди сотрудников и уменьшение текучести кадров
• Повышение продуктивности и мотивации команды
• Улучшение психологического климата и корпоративной культуры
• Повышение устойчивости сотрудников к стрессовым ситуациям
• Снижение количества конфликтов и улучшение командной работы

Методология тренинга:
Офлайн:

• Групповые обсуждения и разбор реальных кейсов
• Практические упражнения по техникам релаксации и стресс-менеджмента
• Ролевые игры для развития навыков поддержки и эмпатии в коллективе

Онлайн:

• Интерактивные опросы и диагностика самооценки уровня выгорания
• Виртуальные группы для обмена опытом и поддержки в breakout-комнатах
• Медитации и дыхательные практики.

Этот тренинг поможет решить эти проблемы, снизив уровень выгорания и улучшив атмосферу в команде.

Что входит в программу тренинга:

• Основы эффективной командной работы и роли каждого участника;
• Развитие доверия и взаимопонимания внутри коллектива;
• Методы улучшения коммуникации и разрешения конфликтов;
• Формирование общих целей и ценностей команды;
• Практические упражнения на сплочение и сотрудничество.

Что получит работодатель:

• Снижение количества конфликтов и напряжённости в коллективе
• Повышение продуктивности и эффективности работы команды
• Улучшение коммуникации и взаимопонимания между сотрудниками
• Рост мотивации и вовлечённости персонала
• Создание устойчивой и гармоничной рабочей обстановки.

Важно!
Методология тренинга по командообразованию включает разнообразные активности, адаптируемые под онлайн и офлайн форматы:
Активности офлайн:

• Тимбилдинг-игры и ролевые упражнения для развития доверия и коммуникации
• Групповые обсуждения и кейс-стади для анализа реальных ситуаций из работы команды
• Командные квесты и творческие задания для укрепления сотрудничества.

Активности онлайн:

• Виртуальные командные игры и интерактивные опросы для вовлечения участников;
• Онлайн-дискуссии и мозговые штурмы в breakout-комнатах для обмена опытом и решения задач;
•  Обратная связь и задания для самостоятельной работы;
• Рассылка на почту участников памяток с ключевой информацией.

Тренинг построен на принципах активного участия, практического применения и последующей поддержки, что обеспечивает устойчивый эффект и развитие командных навыков.
Методология тренинга по командообразованию включает разнообразные активности, адаптируемые под онлайн и офлайн форматы:
Активности офлайн:

• Тимбилдинг-игры и ролевые упражнения для развития доверия и коммуникации
• Групповые обсуждения и кейс-стади для анализа реальных ситуаций из работы команды
• Командные квесты и творческие задания для укрепления сотрудничества и креативности

Активности онлайн:

• Виртуальные командные игры и интерактивные опросы для вовлечения участников
• Онлайн-дискуссии и мозговые штурмы в breakout-комнатах для обмена опытом и решения задач
• Видеотренинги с обратной связью и заданиями для самостоятельной работы

Тренинг построен на принципах активного участия, практического применения и последующей поддержки, что обеспечивает устойчивый эффект и развитие командных навыков.